研究结果表明，患者在医疗质量方面的总满意度为80.43%。对于医生技术操作熟练程度88.50%的患者表示满意，不过有患者反映个别医生技术熟练性欠佳。医生对疾病的诊断准确性方面90.14%的患者满意，一定程度说明医院医疗技术水平较高。
对于医生的诊疗措施85.01%的患者满意，但是有些患者表示自己对医学知识一无所知，再加上身患疾病，对于医生有很强的求助心理和依赖心理，更多的时候是要咨询医生，至于医生的诊疗措施是否得当他们也很难做出一个科学判断。
护理人员技术操作水平较高，88.23%的患者表示满意，医疗技术水平是影响患者满意度高低的重要指标，是患者选择医院的首要标准，在当前医疗市场竞争如此激烈的背景下，谁掌握了高水平的医疗技术，谁就会在竞争中取得优势地位。
本研究调查数据显示，患者对治疗效果方面总满意度为76.68%}13.01%的患者认为住院治疗效果一般，10.31%的患者对治疗效果不满意。医疗服务市场不同于其他服务市场，在医疗服务市场有时不能通过交换，得到满意的产品一健康。患者往往对于医疗服务期望值过高，一定程度上导致治疗效果满意度较低。
