本研究采用整群随机抽样的原则，在征得本人或家属同意后，应用自制住院患者满意度调查表对某三级甲等医院住院患者（或家属）进行调查，为了保证调查结果的真实性和可信性，在调查工作开始之前对参与调查的人员进行了统一培训。本研究调查期间共发放问卷1082份，收回1035份，问卷回收率为95.66%，其中无效问卷23份，有效问卷1012份，收回的问卷总有效率为97.78%o
住院患者一般情况分析
本次调查共有1012份有效问卷，调查对象中男性576人，占56.92%，女性436人，占43.08%;平均年龄42.74岁，其中20岁以下的患者210人，占20.75%}40-59岁的患者385人，占38.04%}60岁及其以上的患者115人，占11.36%;己婚者472人，占46.64%，未婚者540人，占53.36%;城镇居民643人，占63.54%，农村居民369人，占36.36%。
住院患者文化程度分析
患者文化程度调查结果显示，初中及以下患者375人，占37.06%;中专和高中程度的患者385人，占总人数的38.04%;大专和本科学历的170人，占16.80%;硕士及以上学历82人，占8.10%0
住院患者付费方式分析
住院患者付费方式调查数据显示，参加城镇职工医疗保险的患者343人，占33.89%;参加城镇居民医疗保险的患者217人，占21.44%;参加新型农村合作医疗的患者421人，占41.60%;参加商业保险的患者22人，仅占2.17%;完全自费的患者少，只有9人，仅为总人数的0.89%o
住院患者家庭月平均收入分析
本研究还对住院患者家庭月平均收入进行了调查，调查结果显示，家庭月平均收入4000元以下的272个，占26.88%;收入在4000-6000元之间的家庭317个，占31.32%;收入在6000-8000元的家庭306个，占30.24%;收入在8000元及以上的家庭117个，占11.56%。
住院患者职业构成分析
本研究对住院患者职业进行了调查，调查结果显示，1012人中工人数量为373人，占总人数的36.86%;农民人数为395人，占总人数的39.03%;学生人数为57人，占总人数的5.63%;离退体人员102人，占总人数10.08%;其它职业的患者为85人，占总人数的8.40%。
住院患者选择某三甲医院就诊的主要原因
本研究对住院患者选择医院的主要因素进行了调查，312名患者选择该三甲医院是由于医院医疗服务水平高，占总人数的30.83%;253名患者是由于该医院是医保定点医院，可报销部分医疗费用，占总人数的25.0%;135名患者认为该医院收费合理，占13.34%;126名患者认为医院就诊环境好，占12.45%;104名患者选择该医院就诊的原因是因为交通方便，占10.28%;82人认为医院服务态度好，占8.10%。通过调查结果可知，住院患者选择医院就诊首先看重的是医院的医疗技术水平的高低，医疗技术水平高、医疗质量好是病人选择医院的主要的因素。
